Bestilling og levering

FRAKT er GRATIS!
Vi setter pris på din interesse for å handle gjennom nettbutikken vår.  Nedenfor finner du en liste med svar på alle dine fraktspørsmål.

BEHANDLINGSTID FOR FRAKT
Alle bestillinger behandles innen 3-5 virkedager, avhengig av etterspørselen etter produktet/produktene som er bestilt. Vær oppmerksom på at det ikke er frakt i helger og helligdager. I tillegg kan frakten bli forsinket i flere dager for store bestillingsmengder. Men hvis det oppstår forsinkelser, vil vi varsle deg på e-post. Vi ber om at du gir oss tilstrekkelig tid til å oppfylle våre forpliktelser i denne saken.     

LEVERINGSTID

Leveringstiden er minst 7-12 virkedager (helger og helligdager ikke inkludert). Det kan også forventes forsinkelser på grunn av pandemien vi alle står overfor over hele verden. Vi respekterer og følger de nye protokollene og prosedyrene for kurerer og flyplasstoll. Imidlertid kan det noen ganger oppstå forsinkelser, spesielt i høytiden, som er å forvente på grunn av høy kundeetterspørsel etter bestillinger. BEKREFTELSE PÅ FRAKT Bekreftelsen på forsendelsen, sammen med sporingsnummer(ene), sendes på e-post av avsender så snart bestillingen er behandlet i systemet. 

RETURKOSTNADER 

Alle varer som returneres til vårt lager er kundens ansvar. Du må be om returadressen fra kundeservice  info@salzana.com  før du sender varene tilbake for videre behandling.  Ellers vil ikke selskapet være ansvarlig i tilfelle tap eller skade under returforsendelsen.

SKADE
By salzana  er ansvarlig for skade eller tap av produkter under frakt.  Hvis bestillingen som mottas ikke er i god stand, skadet eller emballasjen er revet, må du kontakte vår kundeservice  info@salzana.com  og gi oss et bilde av pakken og kontakte budfirmaet som er ansvarlig for håndteringen av pakken din.

Alle emballasjematerialer og skadede varer må beholdes for å kunne fremsette et krav.

MERK:   På grunn av økende covid-tilfeller som fører til lockdown enkelte steder i Europa, kan leveringen av bestillingen bli forlenget i flere dager. Vi beklager ulempene dette kan medføre